CASERTA - In 69 Uffici postali della provincia di Caserta è
possibile prenotare il proprio turno allo sportello tramite WhatsApp
direttamente dal proprio cellulare. I nuovi Gestori delle Attese installati da
Poste Italiane infatti, oltre ad erogare i biglietti per le operazioni allo
sportello e ottimizzare la gestione dei flussi dei clienti in sala, consentono
di prenotare il proprio turno acquisendo da remoto un ticket elettronico utilizzando
direttamente la più diffusa piattaforma di messaggistica. Richiedere il ticket
elettronico con WhatsApp è molto semplice. Dopo aver memorizzato sul proprio
smartphone il numero 3715003715, il
cliente dovrà avviare una chat digitando qualsiasi testo al quale Poste
Italiane risponderà in automatico proponendo alcune opzioni, tra queste la
prenotazione del ticket. A quel punto, digitando Comune, indirizzo e numero
civico di riferimento, al cliente sarà proposto l’Ufficio Postale più vicino
con l’indicazione del primo appuntamento disponibile per la prenotazione, se il cliente accetta, la prenotazione sarà inoltrata
in automatico mostrando sul display del cliente il relativo codice. L’innovativo
sistema di prenotazione si aggiunge ai diversi metodi di prenotazione “a
distanza” che Poste Italiane mette a disposizione della clientela già da
diversi anni, come ad esempio quella da PC o tramite l’app Ufficio Postale, che
consentono di selezionare anche l’orario preferito, tra quelli disponibili, nel
quale visitare l’Ufficio, confermando così ancora una volta la vicinanza a
tutti i cittadini e la volontà aziendale di venire incontro alle loro esigenze.
Pietro Rossi